Mi dispositivo no recibe ningún SMS, ¿qué debo hacer?

Primero, verifique si el dispositivo está encendido, de lo contrario, el SMS se almacenará en el Centro de servicio de mensajes cortos (SMSC) hasta que el dispositivo vuelva a estar accesible.

Todos los servicios telefónicos se controlan a través de la interfaz de usuario de EMnify (EUI) o API. Compruebe si los servicios de SMS están habilitados en el perfil del Servicio, asignado al endpoint:

• SMS MT está habilitado en la pestaña "Basic Configuration"
• P2P (el SMS enviado desde un dispositivo es un SMS P2P, el remitente es un dispositivo) está habilitado en la pestaña "SMS"
  
  • Permita "External SMS" si desea recibir SMS en su dispositivo, que se envía desde un dispositivo externo (dispositivo que no tiene una SIM de EMnify). El MSISDN de la SIM de EMnify sirve como la dirección de destino.
• Si está enviando SMS usando la consola de SMS (el SMS enviado a través de la consola de SMS A2P - el remitente es una aplicación), que está disponible en la pestaña "SMS" al ver un endpoint, no olvide:
  
  • No deje el campo "Source Address" en blanco: un código numérico corto es suficiente (ej 12345)
  • el dispositivo podrá responder a esta dirección

Ejemplo 1 - SMS A2P a su dispositivo: si desea enviar un SMS A2P a su dispositivo a través de la consola SMS, la dirección origen que ingresa, actúa como un número de teléfono, una fuente única de SMS, a la cual el dispositivo puede entonces envía una respuesta

Ejemplo 2 - SMS P2P a su dispositivo: si desea enviar un P2P a su dispositivo desde otro dispositivo, el MSISDN de la SIM de EMnify actúa como un número de teléfono (una dirección de destino) a la cual puede enviar el SMS desde el otro dispositivo . Si el otro dispositivo (el remitente de SMS) no tiene una SIM de EMnify, entonces debe habilitarse "External SMS" en el perfil de Servicio, asignado al endpoint (el receptor de SMS).

Si todo fue verificado y su dispositivo aún no puede recibir SMS, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.