Límite de uso mensual del cliente

En EMnify establecemos un límite de uso mensual en todas las cuentas de los clientes. El límite se basa en el uso del servicio del cliente y aumenta en consecuencia. Se establece en euros y tiene en cuenta el coste de los datos y los SMS.

¿Por qué EMnify establece tal límite?

Este límite se establece para evitar el mal comportamiento o el pirateo de dispositivos no deseados. Los servicios de conectividad ofrecidos por EMnify tienen un coste y el límite se establece en función del uso específico esperado por el cliente. En algunos casos, hemos notado picos de consumo altos debido a la mala configuración del dispositivo, a errores o a veces a la piratería informática. El límite establecido impide que el consumo alcance niveles inesperados que podrían dar lugar a facturas muy elevadas.

¿Dónde puedo ver mi límite de cuenta mensual en el EUI?

El límite no es visible en el IUE. Para obtener más información al respecto, simplemente envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte que se asegurará de que el límite esté establecido correctamente.

¿Qué sucede si se alcanza el límite?

Si se alcanza el límite de una organización, se cerrará todo el contexto existente del PDP y se rechazarán los nuevos contextos del PDP. En otras palabras, todos los endpoints vinculados a la cuenta se desconectarán y permanecerán desconectados hasta que se actualice el límite y se desbloquee la cuenta.

¿Cómo puedo asegurarme de no llegar al límite?

El equipo de EMnify monitorea constantemente el límite mensual del cliente y se asegura de que se incremente de acuerdo con el uso de datos y SMS del cliente. Los picos de consumo suelen ser causados por errores de configuración de los dispositivos o por hackers.

Para evitar que los dispositivos excedan el uso mensual esperado, puede establecer límites de uso (SMS o límites de datos disponibles), saldo de prepago o cuota. Para evitar los hacks, puede utilizar el bloqueo de IMEI del Endpoint. También le recomendamos encarecidamente que habilite la autenticación bidireccional en su cuenta.