Mon appareil ne reçoit aucun SMS, que dois-je faire ?

Premièrement, vérifiez si l’appareil est allumé, sinon les SMS seront tamponnés dans le centre de service des messages courts (SMSC) jusqu’à ce que l’appareil soit de nouveau joignable.

Tous les télé-services sont contrôlés via l’Interface Utilisateur d’EMnify (EUI) ou API. Vérifiez si les services SMS sont activés dans la partie Service profile assigné à l’endpoint :

• SMS MT est activé dans l’onglet "Basic Configuration"
• P2P (un SMS envoyé d’un appareil est un P2P SMS – l’expéditeur est un appareil) est activé dans l’onglet “SMS”
  • Activez "External SMS" si vous souhaitez recevoir des SMS sur votre appareil, qui sont envoyés d’un appareil externe (appareil qui n’a pas une carte SIM EMnify). Le MSISDN de la carte SIM EMnify sert comme adresse de destination.
• Si vous envoyez des SMS en utilisant la console SMS (les SMS envoyés via la console sont considérés comme des SMS A2P – l’expéditeur est une application), qui est disponible dans l’onglet “SMS” après avoir cliqué sur un endpoint, n’oubliez-pas de :
  • Ne pas laisser le champs "Source Address" vide – un code numérique est suffisant (par exemple 12345)
  • L’appareil pourra répondre à cette adresse

Exemple numéro 1 -  SMS A2P vers votre appareil : si vous souhaitez envoyer un SMS A2P vers votre appareil via la Console SMS, l’adresse source que vous entrez agira comme un numéro de téléphone, une source unique aux SMS, auxquels l’appareil peut envoyer une réponse.

Exemple numéro 2 - SMS P2P vers votre appareil : si vous souhaitez envoyer un sms P2P vers votre appareil à partir d’un autre, le MSISDN de la carte SIM EMnify agira comme un numéro de téléphone (une adresse de destination) auquel vous pouvez envoyer les SMS depuis l’autre appareil. Si l’autre appareil (l’expéditeur du SMS) n’a pas de carte SIM EMnify, alors la fonction « External SMS » doit être activée dans la partie Service profile, assigné au endpoint (le destinataire du SMS).

Si tout a été vérifié et que votre appareil ne peut toujours pas recevoir de SMS, merci de contacter notre équipe support.