How can I reactivate my EMnify account

Terminée

Commentaires

2 commentaires

  • Commentaire officiel
    Avatar
    Jean-Eudes

    a) Your former account is inactive and you wish to reactivate it? 

    Please contact EMnify Finance at finance@emnify.com or get in touch with your Customer Success Team at success@emnify.com

    b) Your account has been suspended due to an outstanding invoice? 

    Please take the following steps to reactivate your account and EMnify service for your devices: 

    1. Pay your outstanding invoice via PayPal or wire transfer.

      Pay with PayPal
      paypal@emnify.com 

      Pay by Wire Transfer
      Bank: Deutsche Bank
      Account Name: EMnify GmbH
      IBAN: DE52100701000091669200
      BIC: DEUTDEBB101

    2. Your account will be reactivated during Berlin office hours, as soon as our Finance department confirms the receipt of payment.

    If your EMnify account is suspended, you will not be able to view your invoice through the portal. In this case, you will find the outstanding invoice or the invoice amount: 

    • in the email of your billing address. 
    • in the last payment reminder.

    If you nevertheless cannot retrieve your outstanding invoice, please contact EMnify Finance at finance@emnify.com

    Actions pour les commentaires Permalien
  • Avatar
    Ricardo Acosta Arias

    Traducción al Español:

     

    1. ¿Su antigua cuenta se encuentra inactiva y necesita reactivarla? 

    Para reactivar su cuenta, por favor contacte a nuestro equipo de Finanzas de EMnify al correo finance@emnify.com o póngase en contacto con nuestro equipo de CSM  success@emnify.com 

    2. ¿Su cuenta ha sido desactivada debido a una factura vencida? 

    Por favor, siga los siguientes pasos para reactivar su cuenta y así recuperar el servicio de EMnify en sus dispositivos:   

    • En primer lugar deberá pagar la factura que se encuentra vencida a través de PayPal o Transferencia Electrónica: 

     Pago con PayPal
    paypal@emnify.com 

    Pago a través de transferencia electrónica:
    Banco: Deutsche Bank
    Nombre Cuenta: EMnify GmbH
    IBAN: DE52100701000091669200
    BIC: DEUTDEBB101

    • Su cuenta será reactivada después de que nuestro equipo de finanzas haya realizado la validación. Tener en cuenta que este proceso sólo puede ser validado en horario de Berlín, GER. 

    Si su cuenta de EMnify está suspendida, usted no podrá ver su factura a través del portal de EMnify. En este caso, usted podrá encontrar la factura vencida o el monto a pagar en: 

    • En el correo electrónico registrado por usted en el portal 
    • En el último recordatorio de pago enviado por EMnify.  

    Sin embargo, si después de estas validaciones usted no puede visualizar su factura o ver el monto a cancelar, por favor contact a nuestro equipo de finanzas de EMnify al correo finance@emnify.com.

     

    1
    Actions pour les commentaires Permalien

Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.