Preisstruktur, Rechnungsstellung und Zahlungsmodalitäten FAQ

Bitte lesen Sie den folgenden Artikel, wenn Sie Fragen zur Abrechnung oder Rechnungsstellung haben. Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Preisstruktur

Die Gebührenabrechnung von EMnify ist ziemlich einfach. Die folgenden Posten können Ihnen in Rechnung gestellt werden:

• Eine monatliche Hosting-Gebühr pro aktiver SIM. Diese Gebühr beinhaltet ein bestimmtes Datenvolumen pro Monat in einer festgelegten Zone. Die für jede SIM enthaltenen Daten werden von allen aktiven SIMs gemeinsam genutzt und bilden einen Datenpool. Beachten Sie, dass wir unseren Kunden die Gesamtzahl der gleichzeitig aktivierten SIMs zu einem bestimmten Zeitpunkt im Monat berechnen.
• Kosten für den Verbrauch außerhalb des Datenpools:
  • Datenverbrauch in einer anderen Tarifzone (z. B. wenn Sie Inklusivvolumen in Europa Basic gewählt haben und Geräte in Japan nutzen). 
  • Mehrverbrauch: die genutzten Daten übersteigen den Datenpool. 
• Ein fester Preis für SMS MO und MT.
• Zusätzliche Gebühren für optionale Dienste - z. B. IPsec-Tunnel.
• Einmalige Gebühren bei SIM-Käufen. 

Bitte beachten Sie, dass für deaktivierte SIM-Karten keine monatlichen Gebühren anfallen.

Ich werde eine SIM-Karte nicht mehr verwenden. Muss ich trotzdem monatliche Gebühren für die SIM-Karte bezahlen?

Nein. Sie können eine oder mehrere SIM-Karten jederzeit deaktivieren. Wenn Sie zum Beispiel am 15. August eine SIM-Karte deaktivieren, zahlen Sie ab September keine Gebühren mehr für diese SIM-Karte.

Ob eine SIM-Karte deaktiviert ist, können Sie im Menü "Verbundene Geräte" überprüfen:

Was ist zu tun, wenn ich eine deaktivierte SIM-Karte in Zukunft verwenden möchte? Können die SIM-Karten ablaufen?

Unsere SIM-Karten haben kein Verfallsdatum. Sie können eine gesperrte SIM-Karte jederzeit wieder aktivieren.

Was passiert, wenn ich eine bestimmte SIM-Karte mehrmals innerhalb eines Monats aktiviere und deaktiviere?

Unabhängig von der Anzahl der Aktivierungen wird Ihnen nur ein einziger Betrag für die aktive SIM-Karte in Rechnung gestellt.

Wo kann ich die monatlichen Rechnungen finden?

Wo kann ich meine Zahlungsdaten ändern?

Die Unternehmensdaten sowie alle rechnungsbezogenen Daten können über das Benutzermenü geändert werden:

Wie kann ich ein gesperrtes Konto wieder aktivieren?

Wenn Ihr Konto aufgrund von Zahlungsproblemen gesperrt wurde, antworten Sie bitte auf die letzte E-Mail unserer Finanzabteilung oder wenden Sie sich direkt an finance@emnify.com.