Sus dispositivos tienen por defecto una IP estática privada, por lo que no responderán a los PING realizados desde el exterior. Para poder hacerlo, puede utilizar OpenVPN de manera gratuita, o bien un túnel IPSec o Transit Gateway (de pago)
Puede consultar las guías de configuración de OpenVPN para Windows y Linux:
¿Hay algún puerto bloqueado?
No. EMnify no bloquea ningún puerto. Si no puede comunicarse con un dispositivo a través de un puerto específico, revise la configuración del dispositivo.
No puedo hacer ping a mis dispositivos cuando están conectados a operadores específicos
Varios clientes han reportado que no es posible hacer ping a sus dispositivos cuando estos están conectados a Vodafone Italia. Vodafone Italia ha confirmado que los bloquean a propósito por motivos de seguridad.
No tenemos constancia de que otros operadores hagan lo mismo, pero si encuentra problemas similares, contacte con nosotros y una vez lo verifiquemos, actualizaremos este artículo. Recuerde que como alternativa, puede bloquear operadores específicos. Más información aquí
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