1. Registrarse en la EMnify User Interface (EUI)
Para registrarse en la EUl, visite EUI Sign Up en su navegador (Puede cambiar a español en la esquina superior derecha).
Introduzca sus detalles personales, marque las dos casillas y haga click en "Registrarse". Una vez en la EUI, tendrá posibilidad de añadir información adicional de su empresa y una breve encuesta. También puede omitir esta información si lo desea.
NOTA: Si ha sido invitado a la EUI por una organización con una cuenta en EMnify, debería haber recibido un correo con el enlace para activarla. Por favor valide su cuenta en menos de 48 horas y elija una contraseña. Podrá acceder a su cuenta con su correo y su contraseña. |
2. Solicitar, registrar y activar SIMs
2.1. Solicitar SIM cards
Para solicitar SIM cards, haga click en el menú "Inventario de SIM cards" y en la parte derecha haga click en "solicitar SIMs"
2.2. Registrar sus SIM cards
Una vez reciba sus tarjetas, el próximo paso es registrarlas. Cuando registra una SIM o el pack completo tiene la opción de activarlas y de crear Dispositivos Conectados con la configuración por defecto.
NOTA: Un dispositivo conectado es una representación de su dispositivo con una SIM insertada. Le recomendamos que active y cree Dispositivos Conectados durante el registro de las SIM. |
2.2.1. Identifique el código BIC (Batch Identification Code)
SIMs individuales: Localice el código BIC (Batch Identification Code)de 16 dígitos en la SIM card. Este código solo funciona si ha comprado SIMs individuales o SIMs de evaluación. Si ha comprado un pack de 5 o más SIM, tiene que registrarlas usando el BIC2.
Paquete de 5, 25 o 500 SIMs: Tiene que registrar las SIM cards utilizando el código BIC2 de 16 dígitos impreso en el paquete de las SIM. No puede registrar SIMs individuales usando el código BIC1.
2.2.2. Registro, activación y creación de Dispositivos Conectados
Regístrese en la plataforma y haga click en "Registre sus tarjetas SIM"
Puede registrar sus SIM de prueba usando el BIC1, o usando el BIC2 si ha comprado un paquete de 5, 25 o 500 SIM.
Una vez ha registrado la(s) SIM(s), tendrá la posibilidad para asignársela a un dispositivo (paso necesario para poder utilizar las SIMs)
Para crear un dispositivo, puede hacerlo desde el menú "Dispositivos conectados". Solo tiene que darle un nombre y asignar una política de servicio y una política de cobertura (Si no sabe lo que es esto, asigne la política por defecto). Si desea utilizar la SIM inmediatamente, actívela.
3.1. Inserte la SIM en su dispositivo
Introduzca la SIM card en su dispositivo (salvo que se trate de una SIM embebida) y póngalo en marcha.
3.2. Establecer conectividad
Cuando su dispositivo esté encendido. hay dos cambios importantes a realizar en la configuración del dispositivo:
- El APN tiene que ser "em" (sin las comillas).
- Los datos y el Roaming tiene que estar habilitado.
Una vez haya realizado estos dos pasos, debería poder conectarse a la red (no hará falta ningún PIN). Una vez se establezca una sesión de datos, el estado de su dispositivo cambiará a Online. Si el estado no cambia de Registrado, por favor revise la configuración del dispositivo.
Ha registrado satisfactoriamente sus SIMs!
Si tiene dudas adicionales:
- Revise nuestra Base de Conocimiento, donde la mayoría de problemas comunes ya están tratados
- Suscríbase a nuestro StatusPage, donde anunciamos todos los incidentes.
- Si no encuentra respuestas a su duda, siempre puede contactarnos por los siguientes medios:
1. Formulario. Complete el siguiente formulario
2. Email (SOLO PARA CLIENTES CON UN PLAN PRO O ENTERPRISE). Puede escribir a Support@emnify.com . Las solicitudes realizadas por clientes con otros planes de soporte serán descartadas automáticamente por nuestro sistema.
No se olvide de proporcionar los siguientes datos:
- Nombre de la compañía
- Los ICCID de las SIMs con problemas
- El tipo de dispositivos que está utilizando
- Descripción del problema
- Un número de teléfono donde podemos contactarle
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