Vi invitiamo a leggere il seguente articolo per qualsiasi domanda relativa alla fatturazione. Se avete ulteriori domande, contattate il nostro team di assistenza.
Struttura dei costi
La fatturazione di EMnify è piuttosto semplice. Le voci che possono essere fatturate sono le seguenti:
- Un canone mensile di hosting per SIM attiva. Questa tariffa include un certo volume di dati al mese in una zona specifica. I dati inclusi per ogni SIM sono condivisi da tutte le SIM attive e creano un pool di dati. Si noti che i clienti vengono addebitati per il numero totale di SIM attivate simultaneamente in un determinato momento del mese.
- Costo del consumo al di fuori del data-pool:
- In una zona tariffaria diversa (ad esempio, nel caso in cui abbiate selezionato il volume incluso in Europa Basic e utilizziate dispositivi in Giappone).
- Sovraconsumo: i dati utilizzati sono superiori al data-pool
- Un prezzo fisso per SMS MO e MT.
- Costi aggiuntivi per i servizi opzionali, ad esempio il tunnel IPsec.
- Costi una tantum per l'acquisto di SIM
Tenete presente che le carte SIM disattivate non pagano alcun canone mensile.
Non utilizzerò più una carta SIM. Devo comunque pagare il canone mensile per la SIM?
È possibile sospendere una o più carte SIM in qualsiasi momento. Ad esempio, se sospendete una carta SIM il 15 agosto, da settembre in poi non pagherete più alcun canone per questa carta SIM.
È possibile verificare se una scheda SIM è sospesa nel menu "Dispositivi collegati":
Cosa succede se in futuro voglio utilizzare una SIM sospesa? Scadono?
Le nostre carte SIM non hanno una data di scadenza. È possibile riattivare una carta SIM sospesa in qualsiasi momento.
Cosa succede se attivo e sospendo una determinata carta SIM più volte in un mese?
La fattura verrà addebitata una sola volta, indipendentemente dal numero di attivazioni.
Dove posso trovare le fatture mensili?
Dove posso modificare i miei dati di fatturazione o di pagamento?
I dettagli dell'organizzazione e i dati relativi alla fatturazione possono essere modificati nel menu utente:
Come posso riattivare un account sospeso?
Se il vostro conto è stato sospeso a causa di problemi di pagamento, rispondete all'ultima e-mail inviata dal nostro dipartimento finanziario, oppure contattatelo direttamente all'indirizzo finance@emnify.com
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