Autenticación de Múltiples Factores (MFA): Preguntas Frecuentes

¿Qué es la autenticación de múltiples factores (MFA)?

MFA son las siglas de "Multi-Factor Authentication". Es un proceso de seguridad en el que un usuario debe proporcionar dos o más factores de autenticación diferentes para verificar su identidad cuando accede a un sistema, aplicación o cuenta en línea. A veces también se denomina autenticación de dos factores (2FA).

MFA mejora la seguridad al añadir una capa adicional de protección. Aunque alguien conozca su contraseña (el primer factor), seguirá necesitando acceder a su segundo factor (por ejemplo, su smartphone o un código enviado a su dirección de correo electrónico) para iniciar sesión con éxito, lo que hace más difícil que personas no autorizadas accedan a sus cuentas.

¿Por qué va a ser obligatorio activa MFA?

Estamos adoptando un enfoque proactivo para proteger a nuestros clientes y utilizar las mejores prácticas de seguridad para mejorar la protección de las cuentas, evitar el acceso no autorizado, proteger los datos confidenciales y cumplir las normativas de seguridad.

¿Cuándo va a ser obligatorio?

Empezaremos a aplicar MFA a pequeños grupos de clientes en noviembre de 2023. En enero de 2024, el MFA basado en correo electrónico será obligatoria para todos nuestros clientes.

¿Tengo que tomar alguna medida ahora?

No necesita tomar ninguna medida inmediata. En los próximos meses, MFA será obligatorio para todos los usuarios. Una vez que sea obligatorio para su organización, simplemente recibirá un correo electrónico con una clave cuando trate de iniciar sesión.

¿Cómo podemos activar o desactivar MFA para un usuario específico?

Por favor, visite nuestra página de Documentación y siga los pasos.

Estoy utilizando mis credenciales de emnify en OpenVPN o para la autenticación API. ¿Qué tengo que hacer?

OpenVPN funciona incluso con MFA activado. No se requieren pasos adicionales.

Si utiliza nombre de usuario / contraseña para autenticarse en la API, este método dejará de funcionar en Marzo de 2024, y es recomendable utilizar acceso mediante token en su lugar. Más información en el siguiente enlace.

¿Qué métodos MFA soporta emnify?

Emnify soporta los siguientes métodos:

MFA basado en correo electrónico (método por defecto): Un correo electrónico con un código de un solo uso o un enlace para autenticar al usuario se envía a la dirección de correo electrónico registrada del usuario.
MFA con contraseña de un solo uso basada en tiempo (TOTP): los usuarios generan códigos de un solo uso utilizando una aplicación de autenticación (por ejemplo, Google Authenticator, Authy) que actualiza el código cada 30 segundos. El usuario introduce el código actual desde la aplicación durante el proceso de inicio de sesión.

¿Qué hacer en caso de problemas relacionados con el MFA?

Si no recibe el código MFA por correo electrónico, compruebe su carpeta de correo no deseado o las normas de restricción de su proveedor de correo electrónico.

Para cualquier otro problema relacionado con la AMF, póngase en contacto con mfasupport@emnify.com 

Antes de ponerse en contacto con nosotros, lea atentamente las siguientes notas:

• No se responderá a ninguna solicitud que no esté relacionada con temas de MFA.
• La dirección de correo electrónico utilizada para ponerse en contacto con nosotros debe coincidir con la dirección de correo electrónico utilizada en el portal de emnify. No atenderemos solicitudes que afecten a nombres de usuario diferentes.
• La MFA basada en email no se puede desactivar.
• Los problemas relacionados con MFA son verificados por nuestro equipo durante el horario laboral alemán. Usted o cualquier administrador de su organización podrá ser contactado por un representante de emnify para verificar su solicitud.